Écouter les utilisateurs plutôt que les juger Dans le développement web, il y a une phrase que l’on entend parfois : “Les utilisateurs ne comprennent rien, ils sont idiots.”En réalité, c’est tout l’inverse. Quand plusieurs personnes rencontrent la même difficulté sur un site ou une application, ce n’est pas l’utilisateur qui est en tort : […]